Поддержка Анкетки
Вопросы по опросам, начислениям и выплатам принимают на support@anketka.ru и через форму на странице anketka.ru/faq.
- почта
- support@anketka.ru
- ответ на претензию
- до 5 рабочих дней
Куда писать
- Почта поддержки
- support@anketka.ru — начисления, ошибки в опросах, выплаты, претензии.
- Форма на сайте
- anketka.ru/faq — тема, вопрос, почта для ответа и скриншот проблемы.
- В приложении
- Форма обратной связи внутри «Анкетка – Онлайн-опросы».
- Telegram-канал
- @anketka_official — новости Анкетки, вопросы по участию канал переадресует на почту.
Письмо об опросе
- номер опроса;
- что произошло: ошибка на странице, опрос оборвался, награда не пришла;
- скриншот, если его удалось сделать.
Перед письмом об ошибке стоит обновить страницу и открыть опрос в другом браузере: в разделе вопросов anketka.ru это первый совет.
Претензия
Претензию отправляют на support@anketka.ru. По пункту 15 пользовательского соглашения Анкетка излагает свою позицию и отвечает на почту из претензии в течение 5 рабочих дней. Анонимные претензии и такие, по которым нельзя узнать участника по данным регистрации, не рассматривают.
Оператор Анкетки
Проект принадлежит ООО «ОуЭмАй Интернэшнл». Компания зарегистрирована 16.06.2010, занимается исследованиями рынка и общественного мнения, создала онлайн-панель участников и использует для анкет программу EnjoySurvey. Офис и техподдержка компании работают с 11:00 до 18:00 в рабочие дни, адрес для деловых запросов — zapros@omirussia.ru.
ООО «Онлайн Маркет Интеллидженс Интернэшнл»
ИНН 7707727869, КПП 770201001
ОГРН 1107746486385
129090, Москва, ул. Щепкина, д. 4, пом. 1/7
Анкетка Ru — отдельный сайт о панели и её поддержкой не является. Письма, выплаты и вопросы по аккаунту решаются только через support@anketka.ru и anketka.ru.
Поддержка: частые вопросы
Как связаться с поддержкой?
Написать на support@anketka.ru или отправить вопрос через форму на странице anketka.ru/faq, к форме можно приложить скриншот.
Что указать в письме?
Номер опроса, описание проблемы и, если получится, скриншот.
Как подать претензию?
Письмом на support@anketka.ru. По соглашению Анкетка отвечает в течение 5 рабочих дней, анонимные претензии не рассматривают.
Как удалить аккаунт?
Отказаться от регистрации можно через специальный интерфейс по инструкции Анкетки. Личный счёт при этом удаляется, а накопленные баллы аннулируются.
Аккаунт и выплаты — на anketka.ru
Всё, что касается вашего баланса, решается в личном кабинете и письмом в поддержку Анкетки.